セゾン自動車火災保険が新CRMシステム導入に合わせて、バックエンドに「顧客データ連携基盤（CDP）」を整備。複数のシステムで扱っている顧客関連情報を統合し、現場部門のスタッフが即座に参照できるようにしました。コールセンター/事故受付センターにおける顧客サービスの向上を、DXCがパートナーとして支えています。

国内約40,000ユーザーが使用するPC環境を含む、デジタルワークプレイスの進化を加速させる日産自動車。クラウドベースのIVRサービスによるヘルプデスク運営の効率化、先進のデバイス管理ツールの導入、対面でのPCサポートを提供する「Digital Tech Café」の開設といったさまざまな取り組みで、柔軟な働き方と高いユーザー満足度を実現しています。