Advanced Search

elefant

Når man kaster sig ud i det gigantiske projekt at skabe en digital offentlig sektor – hvilket minder lidt om at spise en elefant én bid ad gangen – så skal man vide, hvor man skal starte. Skal du bare starte med stykket, der er tættest på? Eller dykke lige ned i midten? Det giver helt sikkert ingen mening at nippe rundt omkring kanterne og se hvad der sker!

Kunder fra det offentlige spørger os ofte, hvor de skal starte denne uundgåelige rejse. Traditionel IT-visdom vil foreslå, at offentlige myndigheder begynder at ændre infrastrukturen og derefter applikationerne. Men ved at diskutere fordele og ulemper ved forskellige digitale fremgangsmetoder inden for det offentlige med kolleger verden over, er vi hos DXC overbeviste om, at dette er det forkerte sted at starte. Selv om teknologien er god til at drive effektivitet, kan den simpelthen ikke drive (nok) organisatoriske forandringer.

I stedet er det rette sted at begynde at spise den digitale elefant at drive forandring på arbejdsgangene og de organisatoriske processer. Forudsætninger for at blive en digital datastyret offentlig sektor involverer strategisk omtanke for serviceforretningsmodellen. Den indledende opmærksomhed bør fokuseres på, hvordan organisationen eller myndigheden bedst muligt kan udnytte sin store mængde information både internt og eksternt. Det indebærer, at man tænker på tværs af afdelingsgrænser og myndigheder; det indebærer også, at der er mod til at se på lovgivningen omkring at dele data på tværs af offentlige myndigheder og enheder. Når der er gjort fremskridt her, kan det overføres til en sammenkoblet IT-køreplan.

Herefter er de næste skridt at bemyndige embedsmændene med de rigtige processer og værktøjer til at blive en digital datastyret organisation. Det er nødvendigt at beslutninger tages hurtigt eller endog i realtid for at levere de bedst mulige tjenester til offentligheden, så du skal automatisere behandlingen af de store mængder ledige data via avanceret analyse. Lad oplysningerne komme til dig, så du kan træffe ekspertbeslutningen. Brug laboratoriemetoder til at validere forretningsscenarier og derefter gøre dem funktionsdygtige i den daglige proces. Det lyder let, men det kræver en anden organisatorisk kultur, der bevæger sig væk fra at være en administrativ kontorist til at blive en fagekspert, der validerer hvert enkelt tilfælde og yder den rigtige rådgivning.

Det næste og meget vigtige skridt er at beskytte informationsaktiver i den digitale verden. Det er nødvendigt med en ny tilgang til sikkerhed. Takket være udviklingen af internettet og forskellige leverandører af "som-en-service" vil dine oplysninger bevæge sig (ubeskyttet) fra et sted til et andet. Så vi skal øge bevidstheden om at beskytte alle informationsstrømme og indføre beskyttelsesforanstaltninger for alle komponenter.

Vedtagelsen af en "som-en-service"-strategi sker ikke fra én dag til den næste; nedarvede funktioner og programmer vil fortsat være til stede og skal transformeres over tid. Så det ultimative skridt er at omdanne det offentlige IT-landskab til en hybrid infrastruktur, der er forbundet med ændrede forretningsbehov. Med denne tilgang vil det offentlige ikke skulle vente på IT for at løse gårsdagens problemer.

Det er skræmmende at kaste sig ud i at spise en digital elefant. For at hjælpe dig med at planlægge en vellykket køreplan for at digitalisere din serviceportefølje fuldt ud har vi udgivet en 10-trins tilgang. I vores næste blog tager vi et detaljeret kig på de indledende trin – At spise en digital elefant: De første fem trin.