Advanced Search

Realiser de digitale aspirationer

Skridtet mod den digitale offentlige sektor

Digitalisering af det offentliges serviceportefølje er ikke længere et unikt eller fritstående projekt. De utallige nye teknologier som borgere har til rådighed medfører, at services må tilpasses til nutidens krav og kalder på udarbejdelse af en holistisk køreplan for rejsen med den digitale offentlige sektor.

I en nylig blog foreslår den britiske regering, at "den digitale offentlige sektor er en global indsats...", hvor det er nødvendigt at dele erfaringer og genbruge tjenester. Mange styrelser er kommet til den konklusion, at det ikke er den bedste løsning at producere løsninger i isolation. I stedet ligger styrken i genbrugseksemplerne, enten fra andre offentlige myndigheder eller endda andre lande og at fokusere mere på standardiseret IT.

Den digitale offentlige sektor er fundamentalt anderledes end e-forvaltning. Under dennes æra (ca. 1995 - 2005) var det primære fokus at gøre oplysninger tilgængelige via hjemmesider, hvor borgere kunne udfylde og indsende formularer. Disse webportaler    tenderer til at være afdelingsmæssige eller myndighedsspecifikke, hvilket medførte at borgere kun kunne anmode om oplysninger fra den enkelte myndighed eller hvor overordnede portaler blev brugt til "forbundne" myndigheder. Dette er stadig et udbredt fænomen i den offentlige sektor, men teknikken omfavner ikke det fulde potentiale i en digital verden.

Hvis den offentlige sektor vil gøre alvor af at blive digital, skal den genoverveje den nuværende driftsmodel. Det er ikke nok at en komponent i processen er digital; hele processen skal være digital - fra anmodning til opfyldelse.

Men hvad er egentlig en fuldblodig digital offentlig sektor? Det findes der masser af meninger om. I vores whitepaper præsenterer vi en række anbefalinger, der understøtter rejsen mod en digital offentlig sektor. Vores anbefalinger er baseret på dokumenteret erfaring med forskellige offentlige kunder over hele verden og fremlægger en 10-trins fremgangsmåde for at maksimere den digitale succes.

Læs alle vores 10 anbefalinger her.