A GCP Applied Technologies melhora sua produtividade com plataforma baseada em nuvem da SAP
Cliente:
GCP Applied TechnologiesDesafios:
- Otimizar as transações no sistema de RH, aumentando a sua resiliência e escalabilidade. Também era necessário tornar a navegação básica mais intuitiva.
- Aumentar a capacidade de autoatendimento e apoiar as decisões de negócio em um mundo cada vez mais ágil, facilitando o acesso aos dados da companhia
- Simplificar e automatizar o sistema de relatórios
Soluções:
- Serviços de Consultoria da DXC
- Serviços de Migração e Integração para o SAP da DXC
Resultados:
- Implementação da SAP SuccessFactors em 7 meses
- Fornecimento ao RH de dados precisos, consistentes e oportunos de toda a corporação da GCP
- Aprimoramento da produtividade e da performance do colaborador por meio do aumento da capacidade de autoatendimento.
A atual força de trabalho espera uma experiência digital mais personalizada, acesso a mais informações e opções de autoatendimento em um ambiente intuitivo e fácil de usar para tomar decisões de negócio. Por isso, o sistema de RH da GCP Applied Technologies precisava ser atualizado para entregar essas novas funcionalidades e incluir gerenciadores de insights de analytics necessários para atender o objetivo de crescimento da empresa.
“O sistema de RH que tínhamos nos atendia bem mas o negócio cresceu de uma forma que ele não poderia mais nos apoiar”, diz Charlotte Merrel, VP de Recompensa Total na GCP Applied Technologies.
O novo sistema precisava oferecer à empresa bastante espaço para crescer e expandir enquanto ela almejava continuar sua transformação de gestão em capital humano. Também havia a necessidade de se eliminar processos redundantes e tecnologias ultrapassadas para fornecer aconselhamento estratégico em ativos de capital humano.
“Com nossa força de trabalho atuando ao redor do mundo, precisávamos de um sistema que organizaria nossos processos de RH, nos ofereceria mais insights sobre a performance dos colaboradores e daria a eles mais habilidade para acessar e gerenciar a informação, além de registrar seu progresso.”, diz Merrel.
Modernização rápida do RH com a SAP SuccessFactors
A companhia recorreu à DXC Technology para ajudá-la a selecionar uma nova plataforma de RH global e apoiar o processo de migração para ela. No caso, a SuccessFactors, uma gama de soluções de gestão de experiência humana da SAP. O novo sistema tem suporte a múltiplas línguas e torna possível a consolidação de relatórios em todas as regiões, com dados precisos e consistentes. Isso fez com que a GCP Applied Technologies transformasse sua infraestrutura on-premise em uma solução flexível nativa em nuvem.
“O planejamento prévio da DXC nos ajudou a identificar imprevistos e a focar no gerenciamento do projeto.”
As melhorias incluíram um novo sistema de gerenciamento de compensação global e um aprimoramento nas funções de RH que passaram a entregar um serviço uniforme para cada unidade de negócio contemplando as necessidades específicas das leis e regulamentos de cada país.
De início, a empresa precisava decidir como iria padronizar seus processos de RH. A Consultoria da DXC organizou uma série de workshops com os líderes globais da GCP para finalizar seus requisitos. Isso assegurou que a companhia começasse a implementação com um consenso de como seus processos de RH seriam implantados no novo sistema.
Guiada por um time de especialistas em SAP da DXC, a companhia foi capaz de implementar a SAP SuccessFactors em 7 meses, a partir do lançamento inicial do projeto. Esse processo incluiu a migração de dados de uma população global de colaboradores com registros históricos limitados, assim como a integração de 15 sistemas a jusante e de vendedores, usando a ferramenta da SAP CPI (Integração de Plataforma de Nuvem, ou Cloud Platform Integration na sigla em inglês) Technology and Integration Center.
Organizando processos
“A plataforma organiza nossos processos corporativos usados para executar estratégias e novas iniciativas, reter os melhores talentos, e otimizar a força de trabalho,”
A GCP implementou dois módulos da SuccessFactors, a Gestão de Compensação e a Central do Colaborador, para resolver requisitos críticos. O primeiro módulo inclui novos recursos para gerenciar programas de compensação competitiva e motivar a força de trabalho. O segundo usa blocos padronizados para organizar a maior parte dos processos de RH enquanto alcança os padrões de compliance de cada região.
Pelo fato da SuccessFactors ser baseada em nuvem, os updates automáticos mantém a solução atualizada quanto a qualquer mudança em regulações, práticas de negócio e requisitos legais.
A Central do Colaborador fornece recursos de autoatendimento essenciais e melhora o engajamento dos funcionários, entregando uma boa experiência e um bom nível de serviço ao usuário.
A GCP olha para frente
Administrar uma força de trabalho de 2.000 funcionários em 35 países estava se tornando um grande desafio para a GCP Applied Technologies, fornecedora global de químicos e materiais usados na construção, com sedes em Cambridge e em Massachusetts. Porém, com a plataforma certa e um plano de migração assertivo, a empresa conseguiu o apoio necessário para continuar crescendo de forma sustentável.
Um dos requisitos iniciais da GCP era se assegurar de que a empresa teria a capacidade de gerenciar o novo sistema, uma vez que ele fosse implementado. A transferência de conhecimento contínua da equipe da DXC fez com que o time da GCP Applied Technologies tomasse a liderança do sistema rapidamente. Para acelerar o processo, a DXC se utilizou de uma mistura de recursos onshore e offshore para estender as horas disponíveis e otimizar o custo e a entrega.
Com essa fase completa, a GCP Applied Technologies está avaliando outras áreas que podem ter o suporte da SuccessFactors, como a aquisição de talentos, o recrutamento e a gestão de aprendizado.
“Ao trabalhar de forma próxima com a DXC, colocamos um processo fluido para rodar, de forma que possamos continuar a nos desenvolver com sucesso,” diz Merrell.