Repensando como e onde trabalhamos

Estas são perguntas difíceis que empresas estão fazendo enquanto repensam não só os espaços em que seus colaboradores trabalham, mas as experiências que eles têm. Haverão mudanças nos espaços de trabalho físicos e na maneira como trabalhamos — reuniões, treinamentos, conferências e mais.

Mudar é sempre difícil, especialmente quando falamos de mudança cultural. A pesquisa 2020 Enterprise Leadership Survey mostrou que 65% dos entrevistados acreditam que a relutância dos funcionários para mudar hábitos de trabalho é uma barreira à mudança organizacional baseada na tecnologia. No entanto, a rápida mudança para o trabalho remoto está transformando essa noção de ponta-cabeça.

Muitos colaboradores agora preferem trabalhar de casa e isso pode trazer flexibilidade não só para eles, mas também para o negócio. Os funcionários têm descoberto um gosto para a mudança e a experimentação nos seus estilos de trabalho e nas suas ferramentas. Abraçar estas novas perspectivas e encontrar maneiras inovadoras de reinventar a experiência de trabalho ajudará a se preparar melhor para o sucesso.

Crie um novo espaço de trabalho

Levar funcionários de volta a espaços coletivos como escritórios e fábricas vai demandar o uso criativo de novas tecnologias, políticas e práticas para mantê-los seguros.

Os smartphones dos colaboradores, por exemplo, podem desbloquear novas maneiras de interagir com o espaço de trabalho. No escritório, estes dispositivos podem tomar o espaço de credenciais e usar sensores de presença e GPS para detectar quando os funcionários entram e saem. Um sensor de proximidade que usa um LED infravermelho aliado a um detector de luz infravermelha pode verificar o quão perto o celular está de outros objetos ou pessoas, o que pode ajudar a manter o distanciamento apropriado.

Esses dispositivos móveis agora podem fornecer um método livre de toques para iniciar pedidos para espaços de trabalho e ativar instalações de conferência. Assistentes pessoais e dispositivos como a Alexa vão ajudar a controlar luzes e computadores, assim como começar reuniões, compartilhar documentos e liberar os espaços assim que os funcionários saem da sala.

Os smartphones também podem dar aos negócios novas informações críticas sobre a saúde e a proximidade dos colaboradores, mas invariavelmente esses avanços levantam questões sobre a privacidade. Quando as empresas desenvolvem estratégias para o espaço de trabalho do novo normal e se utilizam de novas soluções, a privacidade e a segurança de dados pessoais devem ser consideradas cuidadosamente. Que tipo de informação está sendo coletada? Como ela pode ou não ser usada? Quem pode vê-la e como ela vai ser protegida?

Com milhares de colaboradores no mundo, a DXC Technology está trabalhando para dar suporte à volta de seus funcionários aos escritórios ao fornecer soluções inovadoras, como credenciais virtuais para permitir a entrada, o acesso sem o uso das mãos, aplicativos e tecnologias de IoT para facilitar o distanciamento social, a limpeza das instalações e o rastreamento de contatos.

Os espaços de escritório e os chãos de fábrica provavelmente também terão outro visual. Com o espaço reconfigurado para permitir o distanciamento social, os colaboradores, talvez, não trabalhem mais tão perto um do outro. A hotelaria, um tipo de gerenciamento de escritório baseado em reservas, onde os funcionários reservam o uso de espaços de trabalho, pode ganhar força enquanto a presença no escritório se torna opcional para mais colaboradores.

Repense a colaboração com a virtualização

As empresas não estão só repensando os espaços de trabalho — estão repensando completamente as experiências de trabalho. Virtualizar tudo isso de alguma forma significativa ainda irá dominar as tecnologias com as quais as equipes se conectam em um ambiente de negócios.

Tecnologias novas e mais envolventes, como a realidade virtual e aumentada, se tornarão maduras no cenário dos games e entrarão rapidamente no espaço de trabalho. Também estamos vendo uma expansão da tecnologia de dispositivos wearables que ajudou consumidores a conectar com segurança um engenheiro de campo com um especialista remoto para guiá-lo.

Considere a experiência típica de networking por conferência: você interage com colegas e amigos, virando de um para o outro para conversar. Em salas de conferência, você troca ideias e colabora com o grupo de uma forma facilitada e organizada.

Experiências como estas podem ser prontamente replicadas em um ambiente 3D virtual, dando aos convidados o tipo de experiência personalizada que eles poderiam esperar em um cenário presencial. Vamos ser claros — conferências e reuniões não vão acabar. Porém, e se, livres de limitações geográficas, tivéssemos a habilidade de comparecer virtualmente em mais eventos e interagir com as pessoas de uma forma satisfatória? No curto prazo, tecnologias como estas podem nos ajudar a suportar o cenário atual. No longo prazo, elas podem nos ajudar a crescer e prosperar.

Faça o trabalho remoto funcionar

Dar aos colaboradores escolha e experiências personalizadas pode facilitar com que haja diferentes formas de trabalhar para aqueles que, talvez, ainda não estejam prontos para retornar ao ambiente do escritório. Permitir a flexibilidade tem vantagens, mas manter a produtividade e o engajamento dos funcionários sempre será um desafio.

Companies are catching on. Global Workplace Analytics estima que enquanto só 3,6% dos colaboradores trabalharam em home office pela metade do tempo ou mais antes da COVID-19, de 25% a 30% estarão trabalhando de casa em múltiplos dias da semana até o fim de 2021, de acordo com Kate Lister, presidente da instituição.

Por anos, as empresas têm se preocupado se o trabalho remoto teria um impacto negativo na produtividade. No entanto, elas aprenderam que, quando feito de forma apropriada, o trabalho remoto funciona.

Por exemplo, funcionários de call centers — que antes trabalhavam em amplos espaços cheios de cubículos com empregadores que achavam que este era o ambiente mais produtivo — provaram que podem ter uma performance tão alta quanto antes em um escritório de casa equipado da forma correta. Enquanto esse ambiente de trabalho pode ser novo para alguns, há algumas maneiras de tanto envolver quanto inspirar colaboradores remotos a ter sua melhor performance.

Às vezes, isso significa redescobrir e adaptar tecnologias que não são novas, como o acesso remoto ao desktop ou videoconferência. O Microsoft Teams, por exemplo, é uma grande ferramenta de colaboração que pode ser expandida. Em seus novos papéis, estas tecnologias podem ser usadas de muitas formas.

No entanto, ainda há desafios que, se não forem vencidos, podem levar à baixa produtividade, a projetos interrompidos, a prazos perdidos e mais. Implementar as políticas certas e encorajar as melhores práticas pode aumentar suas chances de reconfigurar com sucesso um novo espaço de trabalho colaborativo. Construa camaradagem onde puder, nutra a confiança entre colegas e invista em equipamentos de alta qualidade, como headsets melhores.

Uma conexão confiável é igualmente importante. Repense elementos essenciais, como a infraestrutura de rede para dar melhor suporte a mais turnos de trabalho fora da empresa. A necessidade de banda larga servindo consumidores externos e parceiros também é crítica.

Talvez, as coisas nunca voltem a ser como eram antes, mas quando são desafiadas, as pessoas podem e conseguem mudar. Estamos fazendo isso agora enquanto abandonamos hábitos antigos e desenvolvemos novas habilidades. Processos que foram interrompidos e quebrados podem ser reparados e reestruturados. Velhas tecnologias podem ser adaptadas para nos ajudar a criar experiências satisfatórias, aumentar nosso alcance e expandir nosso conhecimento. Aceitar a mudança pode nos levar à resiliência e ao sucesso.

Como a DXC pode ajudar

A DXC Technology é uma líder de mercado em serviços avançados de digital workplace e ajuda empresas a garantir a continuidade do negócio e a implementar novas maneiras de trabalhar, conectar e colaborar.

Damos suporte a programas de retorno seguro ao espaço de trabalho, a uma consciência operacional melhor e ao compliance regulatório, além de uma gama de tecnologia mãos livres, aplicativos e serviços de IoT para promover a segurança e a saúde. Descubra mais sobre as opções da DXC para o novo espaço de trabalho no nosso site: www.dxc.technology/br

Sobre os autores

Maria Pardee é senior vice president and general manager for the Workplace and Mobility offering da DXC Technology. Sua significativa experiência na indústria global de TI inclui ênfase na transformação do balanço patrimonial, no alinhamento de TI e core business e na entrega global de programas de TI de larga escala. Ela foi reconhecida pela Computerworld como líder de TI e listada pelo Financial Times como uma das mulheres líderes em TI.

Dean Fernandes é vice president of Workplace and Mobility da DXC Technology. Seu foco é no alinhamento de TI entre consumidores e core business, e na entrega global de programas de TI de larga escala. Dean esteve em posições de liderança anteriormente na Pearson Education, onde ele era responsável por comandar a transformação digital de workplace function da empresa. Dean também serviu à CSC, ajudou a criar o portfólio do MyWorkStyle e foi general manager do negócio de serviços de aplicação de rede da Nortel.