Como o áudio está transformando a internet?

News Article -- Abril 16, 2020

Em um episódio do podcast EIU Digital Economy, produzido pela revista The Economist e patrocinado pela DXC Technology, que  contou com a participação de Jennifer Allum, head do GOV.UK, site de informações públicas do governo do Reino Unido, de Ben Sauer, director of conversation design at digital health startup Babylon Health, e do Dr. Lorenzo Picinali, senior lecturer in audio experience design at Imperial College London, os especialistas debatem mais essa revolução tecnologica que está impactando a forma como nos comunicamos.

Um grande exemplo do crescimento de conteúdo em áudio na internet são os podcasts. Além disso, é possível notar o crescimento dos smart speakers, alto-falantes que contam com sistemas de inteligência artificial, que respondem a perguntas feitas por meio da voz. Estes dispositivos funcionam como assistentes pessoais, ajudando o usuário em tarefas rotineiras e em busca de informação.

Assistentes de voz têm a vantagem de parecerem mais pessoais do que interações em telas, o que acaba fazendo com que as pessoas sintam mais confiança neles do que em outros canais. A empresa Babylon Health investe em canais de voz para oferecer serviços de cuidados e informações de saúde. Sua missão é tornar os serviços de saúde mais acessíveis e baratos pelo mundo.

O governo do Reino Unido, com o site GOV.UK, disponibiliza informações públicas por meio de canais de áudio em smart speakers, ajudando o cidadão a encontrar a informação que precisa de forma fácil e acessível. São mais de 13 mil blocos de informação disponíveis em todas as plataformas, independentemente de quem as controla.

“Há muitas décadas, trabalhamos da maneira que os computadores querem que trabalhemos. E agora temos um canal semi confiável que funciona da maneira que trabalhamos”, afirma Ben Sauer. Ele também garante que a empresa tem muito cuidado com as informações pessoais dos usuários e ressalta que uma particularidade do áudio é que não há limites para as interações.

Navegamos primariamente pela visão. Isto também vale para a internet. Porém, ao contrário do primeiro sentido, a audição está sempre ativa e sua percepção é de 360 graus. Você pode ouvir coisas que estão atrás de você.

O Dr. Lorenzo Picinali prevê que, em um futuro não muito distante, sons virtuais poderão ser confundidos com sons reais. A audição é um sentido de suporte muito importante para a multitarefa, o que faz com que seja mais indicada para aplicações de realidade aumentada do que a própria visão. Para saber mais, ouça o podcast completo  (em inglês) aqui.