Få indsigtsfulde og effektive kundeinteraktioner gennem alle touchpoints
Du kan kun give dine kunder nøjagtigt, hvad de har brug for, hvis dine partnere og medarbejdere deler al deres viden med dem.
DXC hjælper dig med at være mere konkurrencedygtig ved at tilbyde et unikt kundeengagement og unikke købsoplevelser samt ved at fremme struktureret videndeling.
Vores konsulenter og løsninger til CEM, CRM, samarbejde og e-handel hjælper dig med at tilbyde indsigtsfulde og effektive kundeinteraktioner på tværs af alle kontaktpunkter. Alt sammen baseret på et stabilt samarbejde i hele din virksomhed og på en omfattende forståelse af kundernes behov og deres adfærd.
- Customer Experience Management (CEM): Gode kundeoplevelser opstår ikke af sig selv. De er resultatet af valgmuligheder og services baseret på en dyb forståelse af kundernes ønsker og behov.
- Customer Relationship Management (CRM): Kunderne er din virksomheds livsgrundlag, så planlægning og implementering af det rigtige CRM-system og processer er mere end kun et IT-projekt. Det er en strategisk beslutning med store konksekvenser.
- Dokument- og sagstyring: Arbejder din virksomhed i takt? Du kan optimere samarbejde og videndeling ved at oprette, dele og arkivere forretningsinformation og dokumenter på ét sted.
- DXC Mobile Extensions: Hvor effektive er dine eksterne sælgere? Mobile apps hjælper dit salgs- og supportpersonale med at få adgang til at deltage i kritiske forretningsprocesser, uanset hvor de er.
- E-commerce: Dine kunder og partnere skal kunne lægge ordrer hos dig, når som helst og fra enhver enhed. En integreret e-handelsløsning hjælper dig med at optimere din digitale forretning.
Michael Weis
Vice President, Digital Solutions, DXC Denmark