Skab fantastiske kundeoplevelser med Customer Relationship Management
Uanset om man er i gang med at udforme en ny strategi eller blot ønsker at optimere på det, der allerede virker, bør udgangspunktet være kundernes behov, ikke systemernes begrænsninger.
At planlægge og implementere de rette CRM- og CEM-systemer er dermed mere end blot et IT-projekt. Det er en strategisk investering og et løbende projekt med afgørende betydning for kundernes oplevelse af brands og produkter.
Hvornår har du sidst set på din virksomhed udefra og ind?
"Det var en objektiv, ærlig og givende proces, hvor fokus ikke var på den tekniske løsning, men snarere på forståelsen af, hvad det egentlig er, der fører til salg ude hos kunden."
Fantastiske kundeoplevelser opstår ikke af sig selv. De er et resultat af smarte, daglige beslutninger, der er baseret på dyb viden om kunderne, men hvornår kiggede I sidst på jeres virksomhed ud fra kundens perspektiv?
DXC Technology hjælper jer med at se, hvordan kunderne oplever jeres virksomhed. Og gør det dermed nemmere at opdage, hvor og hvordan I kan forbedre jeres kunde touchpoints dermed tilbyde større kundeværdi.
Få mere at vide om DXC's udefra og ind-tilgang til kundeengagement
En digital omstilling der tilfører merværdi i hver enkelt kundeinteraktion
En moderne CRM-løsning fra DXC hjælper jer med at indsamle, analysere og dele vigtig information om salg, markedsføring og service på tværs af hele jeres organisation. Dermed bliver det muligt at:
Automatisere processer, integrere datakilder og fremme samarbejdet inden for virksomheden
- Træffe bedre beslutninger og håndtere kontakten med de enkelte kunder på den måde, de foretrækker
- Give jeres kunder en ensartet oplevelse af kontakten med jeres virksomhed lige fra varemærkeopbygning til support og eftersalgsservice
- Tiltrække nye kunder og øge loyaliteten blandt de eksisterende
Læs mere om DXC og Microsoft Dynamics 365.
Opnå loyale kunder med en Dynamics 365 Customer Engagement-platform
Integrerede cloud-baserede Dynamics 365-applikationer hjælper jer med at optimere interaktionen med kunderne inden for salg, markedsføring og kundeservice. Implementér det, I har gavn af i dag, og tilføj nye funktioner, når jeres behov ændres.
DXC sikrer, at I får mere ud af hver kundeinteraktion med intelligente, integrerede Dynamics 365-applikationer til CRM, der omfatter og kombinerer salg, markedsføring og serviceorganisation.
- Skab sammenhængende kundeoplevelser med Microsoft Dynamics 365 Marketing
- Konverter kundeloyalitet til livslang værdi med Microsoft Dynamics 365 Sales
- Giv jeres kunder en bedre service, og behold dem i længere tid med Microsoft Dynamics 365 Customer Service
- Få intelligent planlægning og de rette ressourcer på rette sted og i rette tid med Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Driv jeres projektvirksomhed mere produktivt med Microsoft Dynamics 365 Project Service Automation
Alt hvad I skal bruge fra én erfaren partner
"For at opfylde kundernes forventninger kræves der en skyløsning, som leverer den ultimative kundeoplevelse. Samtidig har vi behov for fleksibilitet og tid til at fokusere på at udvikle vores virksomhed. Derfor valgte vi Microsoft Dynamics 365 og DXC."
DXC er Skandinaviens førende Dynamics 365-partner. Vi har mere end 35 års erfaring med at hjælpe vores kunder med at realisere deres CRM-strategier. Sammen skræddersyr vi en løsning, der passer til jeres behov, mål og budget- og tidsrammer.
Med et stærkt fundament inden for ERP og indgående viden om IT tilbyder vi eksperthjælp til alt fra hardware, infrastruktur, hosting, support og service til ledelse og procesrådgivning. Kort sagt: Vi hjælper jer med at finde løsninger på aktuelle udfordringer og realisere jeres fremtidsplaner.
11 trin gør jeres virksomhed klar til CRM
Strategi, forankring og prioritering er nøgleord, når et CRM-projekt skal gå fra ide til realisering. Baseret på konkrete erfaringer fra både vellykkede og mindre vellykkede CRM-projekter, i både nationale og internationale virksomheder, har vi identificeret 11 trin, som alle organisationer bør se på i forbindelse med en CRM-implementering. Lær af andres erfaringer her.
Cloud-løsninger - altid tilgængelige, altid opdaterede
Michael Weis
Vice President, Digital Solutions DXC