Managed Services til applikationer on-premise og i skyen

• Håndterer forespørgsler om tilføjelse, sletning og ændring af brugerrettigheder til brugerkontiene
• Håndterer nulstilling af adgangskoder
• Tilføjer og fjerner brugere til/fra applikationer
• Opretter, læser, skriver og sletter poster i mapperne
• Giver jer adgang til en DXC-supportportal med enkel selvbetjening i forbindelse med brugerhåndtering.

Tilbage til toppen

Application Update Management

Hvis jeres virksomhedsapplikationer ikke opdateres med de seneste kumulative, går I glip af produktivitetsforbedringer, nye applikationsfunktioner og vigtige sikkerhedsforbedringer.

DXC sikrer, at opdateringer evalueres, installeres og testes for alle aftale applikationer, så jeres virksomhed får mest muligt ud af opdateringerne. Dermed sikres jeres applikationers stabilitet, ydeevne og sikkerhed. Application Update Management indbefatter:

• Implementering af kumulative opdateringer, der udfærdiges af godkendte producenter
• Programrettelser til tredjepartsapplikationer for at sikre kompatibilitet med nye kumulative opdateringer
• Grundlæggende opdateringer i henhold til en aftalt frekvens plus yderligere opdateringer på anmodning
• Kvalitetssikring og forberedelse af godkendelsesprøvninger og godkendelser

Tilbage til toppen

Application and Platform Monitoring

Hvis jeres IT-systemer ikke fungerer med fuld kapacitet, gør jeres brugere det heller ikke. Døgnovervågning af udvalgte applikationer og platforme giver realtidsindblik i systemets ydeevne, tilgængelighed og kapacitet. Vi hjælper jer med hurtigt og effektivt at identificere problemer og sikre, at overvågede hændelser rapporteres til jeres service-helpdesk. Desuden kan vi ofte advare om og håndtere fremtidige problemer, allerede før de påvirker systemets kapacitet. Overvågningstjenesterne omfatter:

• Kapacitetsstatus i forhold til databasestørrelse, antal brugere og integrationer
• Tilgængelighed af databaseforekomster, applikationsservere og kørsler af batchjob
• Ydeevne relateret til databaseforespørgsler, databaseindeksering og batchjob

Læs mere om overvågningsfordelene ved DXC Business Care

Tilbage til toppen

Application Performance Analysis

Gennem en detaljeret analyse af de data, der indsamles fra tjenester til applikationsovervågning, kan vi komme med kvalificerede forslag til systemændringer, der bidrager til at optimere den daglige ydeevne i jeres applikationer og underliggende databaser. Dermed bliver det muligt at yde forebyggende systemvedligeholdelse, hvor potentielle problemer opdages og afhjælpes, før de påvirker jeres systemer og jeres applikationsbrugere. I får:

• Detaljerede analyser af overvågningsdata fra jeres applikationer
• Forslag til specifikke ændringer og tiltag
• Forbedret ydeevne og tilgængelighed af applikationer og relaterede databaser
• Lav risiko for forstyrrelser gennem forebyggende vedligeholdelse af identificerede problemer

Tilbage til toppen

Third Party Governance

Med tjenester til tredjepartsstyring slipper I for alle bekymringer vedrørende jeres integrationer med andre applikationer og infrastrukturtjenester. Ikke mere forvirring om, hvem der er ansvarlig for hvad. Når der opstår problemer, tager vi ejerskab og arbejder på jeres vegne for at finde den bedste løsning.

Vi kontakter relevante tredjeparter og samarbejder proaktivt med dem for at identificere problemer og finde den bedste løsning for jeres virksomhed baseret på eksisterende leverandøraftaler. I kan forvente:

• Løsninger på tredjepartsrelaterede problemer – uanset hvor problemet er opstået
• Koordinering af oplysninger og aktiviteter mellem interne kontakter og tredjeparter
• Proaktiv håndtering af SLA-overholdelsesproblemer med tredjepartsleverandører
• Deltagelse i statusmøder mellem jer og jeres tredjepartsleverandører

Tilbage til toppen

Patch Management

At holde styr på nye versioner af programrettelser til forskellige applikationer og fra forskellige programproducenter, kan stjæle masser af tid fra jeres i forvejen belastede IT-teams. Tid som vil være bedre brugt på værdiskabende og strategiske aktiviteter.

Lad DXC holde jer informeret om de programrettelser, der er tilgængelige for jeres applikationer, og anbefale dem, som det giver mest mening at implementere i jeres systemer. Med tjenester til håndtering af programrettelser får I:

• Regelmæssige opdateringer om tilgængelige programrettelser til alle jeres applikationer
• Mere effektiv planlægning af jeres fremtidige behov for håndtering af programrettelser
• En evaluering af fordele eller ulemper ved at implementere forskellige programrettelser
• Rådgivning om aktiviteter og processer i forbindelse med håndtering af programrettelser

Tilbage til toppen

Change, Release and Implementation Management

Det er vigtigt, at I hele tiden modificerer jeres virksomhedssystemer for at sikre, at de understøtter jeres forretningsprocesser og interaktion med brugere på en så effektiv og fejlfri måde som muligt. En sådan proces kan være en stor kilde til forstyrrelser, hvis den ikke udføres på en ansvarlig måde.

DXC hjælper jeres team med at planlægge, dokumentere, implementere og frigive ændringer til jeres systemer som følge af hændelser, brugeranmodninger eller ændringer i forretningsprocesser. I får hjælp til:

• Aktivt ejerskab og implementering af processen for håndtering af ændringer
• Forberedelse af forespørgsler om ændringer og planlægning af ændringer
• Udvikling af godkendte komponenter, der er klar til at blive testet
• Implementering af nye frigivelser i produktionsmiljøer
• Support og slutbrugeruddannelse efter implementering

Tilbage til toppen

Azure Subscription Management

Moderne cloud-platforme giver jer fleksibiliteten til at udvide eller begrænse jeres abonnement, når jeres behov ændres. Men hvis I ikke har den tid og de ressourcer, der kræves til at overvåge og evaluere jeres daglige brug, hvordan skal I så kunne vide, om jeres nuværende abonnement virkelig er optimeret?

Som erfaren leverandør af Microsoft-baserede cloud-tjenester har DXC perfekte forudsætninger for at hjælpe jer med at få værdi for pengene. I får:

• Overvågning og analyse af jeres typiske brug af Azure
• Oversigter over jeres forbrug sammenlignet med købte licenser
• Anbefalinger om justeringer, I kan foretage for at optimere forbruget og omkostningerne
• Fremskaffelse af relevante oplysninger om licenser og anvendelse til brug for revisioner

Tilbage til toppen

Backup and Recovery Assessment

Hvis det utænkelige skulle ske, er I så sikre på, at jeres nuværende plan for sikkerhedskopiering og gendannelse klarer udfordringen?

DXC's eksperter hjælper jer med at vurdere og forbedre jeres nuværende strategi for at sikre, at den opfylder jeres forretnings- og overholdelseskrav og giver jer det bedst mulige udgangspunkt for at kunne gendanne alle data og miljøer fuldt ud. Få ekspertsupport til at:

• Udvikle, teste og opretholde en heldækkende plan for sikkerhedskopiering og gendannelse
• Planlægge og gennemføre regelmæssige sikkerhedskopieringer af kritiske cloud-miljøer
• Gendanne Microsoft-baserede cloud-miljøer som f.eks. Dynamics 365 og SharePoint Online

Tilbage til toppen

Development Environment as a Service

Virtual Machines (VM'er) er kritiske miljøer for udvikling, test eller opdatering af jeres Azure-basererede cloud-tjenester. Det kan være tidskrævende at oprette en VM, når I har brug for en. Det kan også være svært at huske at slette den igen, når jobbet er udført.

DXC leverer udviklingsmiljøer som en tjeneste via Lifecycle Service Management, så I kan koncentrere jer de afgørende kernefunktioner. Vi hjælper jer med at spare tid og arbejde ved at:

• Forberede Azures VM'er med den kode, de data og de brugerrettigheder, der kræves
• Udrulle og administrere levende miljøer
• Fjerne VM'er, når de ikke længere er nødvendige
• Modificere eller fjerne softwarekomponenter, data og integrationer i VM'er

Tilbage til toppen

Non-production Environment Up-time Management

Når systemopdateringer, programrettelser og forbedringer dukker op ofte, er det vigtigt at have adgang til ikke-produktionsmiljøer for at kunne iscenesætte og teste ny kode og funktioner. Men hvad nu, hvis sådanne miljøer ikke er tilgængelige, når I har mest brug for dem? Eller hvis de kører og koster penge, selv når I ikke har brug for dem? DXC løser det for jer ved at:

• Overvåge status for ikke-produktionsmiljøer
• Kontrollere, at opdaterede strukturer, frigivelser og berørte miljøer fungerer
• Sende hændelsesrapporter til jeres Service Desk
• Sikre, at miljøerne kun er tilgængelige på de aftalte planlagte tidspunkter

Tilbage til toppen

Non-production Environment Refresh

Et ikke-produktionsmiljø er kun pålideligt i forbindelse med iscenesættelse og test af ny kode, hvis det er identisk med det rigtige produktionsmiljø, som koden senere skal bruges i.

Udnyt fordelene ved DXC's tætte samarbejde med Microsoft, og brug Microsoft Lifecycle Services til at:

• Kontrollere, at den aktuelle produktionsdatabase er sikkerhedskopieret
• Oprette planlagte eller behovsbaserede dataopdateringer fra produktionsmiljøer til ikke-produktionsmiljøer
• Teste opdaterede ikke-produktionsmiljøer

Tilbage til toppen

Notifications and Recommendations

Med et fyldt arbejdsprogram og en indbakke, hvor der hele tiden sker noget, er det alt for nemt at komme til at overse kritiske platformsmeddelelser.

DXC kan hjælpe med proaktiv levering i god tid af de mest relevante meddelelser fra applikationsleverandører i et lettilgængeligt format. Alt sammen ledsaget af specifikke anbefalinger om, hvad I skal gøre for at sikre, at jeres systemer følger med. Hold jer informeret gennem:

• Proaktiv kommunikation om meddelelser fra Microsoft og andre tredjepartsleverandører
• Vurdering og prioritering af meddelelser
• Kommentarer og anbefalede foranstaltninger, der er knyttet til meddelelsens indhold

Tilbage til toppen

Michael Weis
Vice President, Digital Solutions

Lad os tale om, hvordan vi kan forvandle jeres virksomhed