Fleksible drifts- og supporttjenester til jeres infrastruktur

Nye funktioner når jeres behov ændrer sig

Uanset om jeres IT-infrastruktur er on-premise, hosted eller en hybrid af disse, tilbyder DXC Technology alternativer, der giver både IT-systemer og brugere mulighed for at præstere optimalt. Begynd med det, virksomheden har gavn af lige nu, og tilføj nye funktioner i takt med, at behovene forandres.

• Identity and Access Management
• Information Security Management
• Patch Management
• Change Management
• Capacity Management
• Continuity Management
• Event Management
• Backup and Restore Management
• License Management
• Asset and Configuration Management
• Facility Management

Identity and Access Management

Håndtering af alle forespørgsler om adgang til jeres IT-platforme er afgørende for at beskytte virksomhedens infrastruktur og data. Men samtidig er det et kontinuerligt forstyrrende moment, når I forsøger at prioritere strategiske og udfordrende aktiviteter. DXC hjælper jer med at fokusere på det vigtigste ved at håndtere:

• Identifikations- og adgangsstyring for brugere og enheder på jeres platforme og komponenter
• Håndtering af forespørgsler om at tilføje, ændre og fjerne adgangsrettigheder
• At sikre, at relevante data for rapportering og revisioner er tilgængelige

Tilbage til toppen

Information Security Management

Jeres data er nogle af jeres mest værdifulde og følsomme forretningsaktiver. Det er derfor af største vigtighed, at de håndteres sikkert, og at adgangen til information og platforme begrænses til de medarbejdere og roller, der virkelig har brug for dem.

DXC kan overtage ansvaret for jeres processer og systemer for håndtering af informationssikkerhed og tilbyde råd om bedste praksis med hensyn til regler og metoder. Vi:

• Udformer overvågning af systemsikkerhed og håndterer driften af den
• Logger og dokumenterer brugerhåndteringsaktiviteter
• Gennemgår systemets sikkerhed, herunder processer og værktøjer til driftshåndtering
• Udarbejder og håndterer sikkerhedsprincipper, opfølgning på hændelser samt vurderinger af overholdelse
• Håndterer informationssystemer, der regulerer adgangen til transaktioner, data og databaser

Tilbage til toppen

Patch Management

Bare det at holde styr på relevante programrettelser til jeres platforme og komponenter kan stjæle arbejdstid fra jeres allerede fuldt beskæftigede IT-team, der egentlig burde bruge deres tid på mere værdifulde og strategiske aktiviteter.

DXC hjælper jer med at holde jeres virksomhed opdateret med løbende programrettelser til relevante platformsopdateringer, herunder:

• Sikkerhedsrelaterede programrettelser til eksisterende applikationer, databaser, netværk, hardware og andre platforme
• Sikring af, at komponenter er opdaterede og opfylder aftalte sikkerhedsstandarder og -principper
• Forberedende tests og efter behov gendannelse af installerede programrettelser

Tilbage til toppen

Change Management

Det er af største vigtighed, at ændringer af platforme og komponenter planlægges og håndteres med den største omhu for at sikre, at systemerne fortsat understøtter jeres forretningsprocesser så effektivt og fejlfrit som muligt. En sådan proces kan også være en stor kilde til forstyrrelser, hvis den ikke udføres på en ansvarlig måde.

DXC hjælper jer med at håndtere livscyklussen for platformsændringerne, så forstyrrelserne minimeres. I får:

• Et aktivt ejerskab og implementering af processen for håndtering af ændringer
• Administration af standardiserede og ikke-standardiserede ændringsanmodninger herunder prioritering, implementeringsplanlægning og risikovurdering
• Koordinerede ændringer mellem forskellige berørte teams
• Regelmæssige udvalgsmøder om ændringerne
• Relevante data, dokumentation og rapportering

Tilbage til toppen

Capacity Management

Jeres virksomhed har ikke tid til problemer med ydeevnen og tilgængeligheden. DXC sikrer, at jeres platforme og relaterede ressourcer ikke påvirkes af manglende kapacitet. Ved at overvåge systemkapaciteten og udarbejde kapacitetsprognoser er det muligt at sikre, at jeres IT-systemer kan køre med højeste ydeevne under hele livscyklussen.

I kan regne med, at vi:

• Sørger for, at I har tilstrækkelige ressourcer til jeres IT-landskab
• Definerer alarmer og hændelser, der letter kapacitetsovervågning og -håndtering
• Udarbejder prognoser og planlægger kapacitetsvariationer baseret på ressourceforbrug
• Leverer data til kapacitetsrapportering og licenshåndtering

Tilbage til toppen

Continuity Management

Hvis det værste sker, og en alvorlig hændelse påvirker driften af jeres IT-økosystem, har I så en fungerende og veldokumenteret plan for at få virksomheden til at fungere normalt igen inden for rimelig tid?

DXC udarbejder og implementerer en beredskabsplan, der hjælper jer med at sikre, at jeres kritiske platforme og komponenter altid fungerer.

Få hjælp til at:

• Vurdere beredskabsplanlægning, -processer og -teknikker for at minimere risikoen for forstyrrelser i IT-systemerne
• Implementere, teste og drive et sekundært anlæg til brug ved nedbrud
• Sikre et tilstrækkeligt lager af reservedele og vedligeholdelses- og testudstyr
• Indgå aftaler med eksterne leverandører for at definere serviceniveauer i tilfælde af nedbrud.

Tilbage til toppen

Event Management

Hvis jeres IT-systemer ikke fungerer på fuld kapacitet, gør jeres brugere det heller ikke. Døgnovervågning af udvalgte platforme og applikationer gør, at I hurtigt og effektivt kan identificere problemer og sikre, at overvågede hændelser udredes og prioriteres af jeres helpdesk. Overvågning kan omfatte områder som systemtilgængelighed, ydeevne, planlagte partikørsler og hele kæden fra bruger til datacentral.

Vores tjenester inkluderer:

Backup and Restore Management

Slip for uro og bekymringer med en solid plan for sikkerhedskopiering og gendannelse. Hvis det utænkelige skulle ske, er I så sikre på, at jeres nuværende plan for sikkerhedskopiering og gendannelse af jeres platforme og komponenter kan klare udfordringen?

Lad vores eksperter vurdere jeres nuværende strategi for at hjælpe jer med at sikre, at den opfylder jeres forretnings- og overholdelseskrav og giver jer det bedst mulige udgangspunkt for at kunne gendanne alle data og miljøer fuldt ud.

Få hjælp til:

• Oprettelse og vedligeholdelse af planer og principper for sikkerhedskopiering
• Sikkerhedskopiering af filer, software, operativsystemer eller andre systemkomponenter til relevante medier
• Arkivering af data i overensstemmelse med virksomhedens politikker
• Brugsanalyse og planlægning af kapaciteten til sikkerhedskopiering
• Gendannelse af data ved behov og regelmæssig test af gendannelsesfunktionen
• Dokumentation af processer og procedurer for sikkerhedskopiering

Tilbage til toppen

License Management

Med flere platforme og komponenter, høj brugeromsætning og leverandører, der konstant ændrer deres licensvilkår, er risikoen for at have for få eller for mange licenser altid til stede. Og det kan være dyrt!

Få en klar ide om jeres licenssituation ved at lade os:

Facility Management

DXC kan overtage ansvaret for at administrere og drive IT-faciliteter som f.eks. jeres datacentraler, herunder tilhørende fysiske installationer og faciliteter. I får:

• Vedligeholdelse og drift af gulvarealer og rackkapacitet i sikre lokaler med begrænset tilgængelighed og adgangskontrol på flere niveauer
• Vedligeholdelse af datacentralens faciliteter som f.eks. internettilslutning, strøm- og nødstrømsforsyning, køling, sikring mod brand og oversvømmelse
• Håndtering af relevante certificeringer og dokumentation heraf via årlige eksterne inspektioner og kontroller

Tilbage til toppen

Peter Merrild Hammerich
Senior Sales Executive

Du er altid velkommen til at kontakte os for et uforpligtende møde om din virksomheds udfordringer og potentiale.