DXC Enquête menée auprès des dirigeants d’entreprise – 2020

CONNECTER LES DÉPARTEMENTS INDÉPENDANTS
Pour une transformation homogène de l’entreprise

Bien que beaucoup de choses aient été écrites sur la transformation numérique, les entreprises constatent que la transformation ne se limite pas à l’utilisation de technologies ou à une simple modernisation du parc informatique. C’est en fait une transformation globale de l’entreprise, une façon de penser complètement nouvelle, et tout le monde dans l’entreprise doit être impliqué. Ce n’est que par la transformation globale de l’entreprise qu’une réussite durable et la disruption du secteur sont possibles.

Dans cette étude mondiale menée auprès de 1 186 dirigeants d’entreprise, DXC Technology et Leading Edge Forum ont constaté que bien que les dirigeants comprennent les avantages de la transformation et progressent, beaucoup sont toujours en proie à des difficultés qui freinent les changements culturels, technologiques et commerciaux.

La technologie fait partie de la solution qui permettra de faire tomber les obstacles - elle contribue à alimenter le mouvement d’innovation continu par exemple - mais ce n’est pas une solution à part entière. Pour que la transformation soit réussie, il faut harmoniser plus fortement les conditions internes et les objectifs stratégiques.

Enquête menée auprès des dirigeants d’entreprise 2020 – Sommaire
  1. Ce qui fonctionne
  2. Ce qui pose problème
  3. Recommandations

Pour consulter l'ensemble des conclusions, y compris les questions-réponses des dirigeants et les recommandations visant aider les entreprises à aligner objectifs stratégiques, objectifs opérationnels et objectifs technologiques durant les années 2020, téléchargez l’enquête complète.

Ce qui fonctionne

Les entreprises utilisent les nouvelles technologies pour bouleverser le secteur dans lequel elles évoluent et supplanter la concurrence. Elles adoptent des solutions d’intelligence artificielle (IA) et de machine learning notamment, et en voient les avantages.

La stratégie informatique fait aujourd’hui partie intégrante de la stratégie concurrentielle :

79 % disent utiliser la technologie pour devenir des leaders.

Les données permettent de créer de nouvelles sources de revenus et contribuent à différencier les entreprises :

77 % déclarent que le recueil et l’utilisation des données est désormais intégrés dans leur façon d’innover et d’agir face à leurs concurrents.

Les entreprises investissent dans les outils et les technologies qui favorisent la transformation :

Seulement 6 % disent qu’ils doivent rattraper leur retard en matière d’informatique numérique pour pouvoir rester compétitifs.

Les nouvelles technologies sont liées au capital de l’entreprise en termes d’image et à sa capacité à acquérir les meilleurs professionnels :

89 % disent qu’être à jour techniquement est important pour leur image de marque et leurs capacités de recrutement.

Ce qui pose problème

Les barrières culturelles, technologiques et commerciales rendent la transformation difficile.

Les faibles niveaux d’adhésion et d’implication des employés peuvent entraver les efforts :

65 % disent que la réticence des employés à changer leurs habitudes de travail est un obstacle au changement porté par les nouvelles technologies dans l’entreprise

Le manque de compétences des employés entrave le progrès :

62 % déclarent que leur entreprise manque des formations et compétences dont elle a besoin.

Les anciens systèmes difficiles à utiliser continuent de freiner le progrès :

66 % disent que leurs systèmes essentiels sont si complexes qu’ils craignent d’en changer.

Certains départements de l’entreprise travaillent isolément et fonctionnent comme des îlots numériques :

62 % sont d’accord ou pleinement d’accord pour dire qu’ils ne disposent pas d’un bloc commun d’outils et de plates-formes pour l’entreprise dans son ensemble.

Les entreprises ont besoin de compétences en matière de direction :

70 % des répondants sont d’accord ou pleinement d’accord pour dire qu’il faut une direction plus efficace pour l’entreprise dans son ensemble pour parvenir à une transformation numérique réussie.

La concurrence est féroce parce qu’il y a plusieurs intervenants :

64 % évoque les difficultés liées aux plates-formes géantes (Amazon, Google, Alibaba, Apple et Facebook par ex.) qu’ils considèrent être les principales difficultés exogènes à gérer au cours des 5 prochaines années ; 59 % évoquent les nouveaux entrants sur le marché et les startups.

Recommandations

Le mouvement de transformation de l’entreprise va s’intensifier et donner de plus en plus de résultats positifs à mesure que les entreprises créeront en interne les conditions du changement. Les années 2020 pourraient être la décennie qui verra enfin tomber les barrières culturelles, technologiques et commerciales.

Les cinq recommandations qui suivent peuvent aider les entreprises à aligner objectifs stratégiques, objectifs opérationnels et objectifs technologiques.

  1. Former les dirigeants, les leaders et les employés du 21e siècle.
  2. Évaluer la performance des équipes et s’assurer que les compétences et l’expérience circulent.
  3. Élaborer une base technique moderne.
  4. Travailler avec un écosystème stratégique de partenaires et de fournisseurs.
  5. Prévoir de changer de direction souvent et en pleine course.

Pour consulter l'ensemble des conclusions, y compris les questions-réponses des dirigeants et les recommandations visant aider les entreprises à aligner objectifs stratégiques, objectifs opérationnels et objectifs technologiques durant les années 2020:

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