中国太平洋保険会社：DXCのハイパフォーマンスシステムを使用してビジネスを変革

史上最大のビジネストランスフォーメーションプログラム

中国の金融市場を海外企業に開放するという中国政府の政策により、中国太平洋保険会社は、業界史上最大のビジネストランスフォーメーションプログラムの実行を決断しました。

中国有数の保険会社の1つである中国太平洋保険会社は、8千万を超える顧客にサービスを提供しています。これは、米国の生命保険会社の上位50社による保険契約者数とほぼ同数となります。この規模の保険契約を、中国太平洋保険会社では、38箇所の地方支店、および約1,900箇所の営業所に広がる複数のレガシーシステムで管理していました。

顧客からの要望への対応や、新しい商品の市場投入などの主要なプロセスに課題を抱えていました。同社は、より競争力を高めるため、ヨーロッパおよびアジアの多国籍の保険会社、および地域の保険会社の6千万件以上の保険契約のサポートに使用されている、DXC Technologyのグローバルな保険契約管理ソフトウェアを選択しました。

保険業界初のデータモデル

大規模な全国展開であったため、データを他のシステムにマッピングし、１日に4,500万件のトランザクションを処理するための拡張性の高い環境を構築するまでに、多くの困難な課題が発生しました。

DXCのソフトウェアおよびハイパフォーマンスコンピューティングの専門家は、大規模並列コンピューティングソリューションを提案しました。さらに、企業全体のデータをマッピングするため、DXCのビジネスインテリジェンスエキスパートは、地方支店のデータを初めて1つにまとめ、データの管理および分析を行うための基礎となる保険業界初のデータモデルを作成しました。中国太平洋保険会社のために開発された保険業界向けデータモデルは、以来、北米の生命保険会社および損害保険会社のサポートにも使用されています。

「プラットフォームの確立により、テクノロジーと情報の分野において、他社に先んずることができました。」と、中国太平洋保険会社の全国展開ディレクター、Wamg Jing氏は述べています。

迅速なサービスおよび商品の市場投入

15,000名の従業員と、210,000社の代理店、ブローカー、および社外のパートナー企業が、応答時間2秒未満でシステムへアクセス可能になったことで顧客サービスが向上し、同社は1,700以上の商品をシステム上に維持しながら、新しい商品もわずか5段階の簡単なステップで迅速に発売できるようになりました。

単一のシステムを利用して、10日かかっていた月末のレポートが3時間で完成でき、管理チームは信頼できるデータが得られると共に、運用を詳細に制御できるようになり、同社の功績は、セレント社の「Model Carrier」アワードで表彰されました。

Gu Xiao Feng氏 (中国太平洋保険会社チーフアーキテクト) は、DXCのグローバルな保険業界の経験およびソリューションは、トランスフォーメーションを成功に導く主要な役割を果たしてくれたと評価しています。

「DXCには、国際市場における長い歴史と経験があります。当社はDXCの保険業界に関する知識を評価し、同社を採用しました。」 (Gu Xiao Feng氏)