Bransjeløsninger tilpasset dagens og fremtidens kunder
Den nye digitale virkeligheten har satt et permanent avtrykk på detaljhandelen og distribusjonsbransjen. Uendelige muligheter og salgskanaler, enorm konkurranse og individuelle kvalitetskrav skaper økt kompleksitet og stiller større krav til logistikken, organisasjonen og IT-systemet ditt.
Vi har mer enn 35 års erfaring i å følge og lede utviklingen i detaljhandelen og distribusjonsbransjen. Vi vil også gjerne hjelpe både deg og dine kunder med å innfri dagens og fremtidens behov.
Optimalisering på alle nivåer
For å kunne drive en vellykket virksomhet innen detaljhandel, er det nødvendig å optimalisere gjennom hele verdikjeden. Vi kan hjelpe deg med å skape verdi fra hovedkontor til e-handel.
- Hovedkontor – forenkle administrasjonen ved å outsource eller arbeide i en skyløsning. Business Intelligence og dataverktøyer finner gullgruven i dine datastrømmer.
- Butikkadministrasjon – la kunstig intelligens og automatisering stå for arbeidstidsplanlegging, bokføring og andre rutineoppgaver. Du kan heller bruke tiden til å yte god service.
- Butikkløsninger – mobile terminaler setter fart på lagertelling, prising og varemottak. Samtidig reduserer det omfanget av rutineoppgaver.
- Kasseløsninger – gjør det enkelt for kunden å betale, og snakker direkte med dine systemer for lager, regnskap og POS.
- Service & Support – når betalingssystemene går ned, er det to ting som betyr noe: Hastighet og erfaring. Vi har begge deler – og vi dekker hele landet 24/7.
- E-handel – forbrukerne vil ha en nettbutikk som matcher deres kjøpsmønstre og gir en behagelig kjøpsopplevelse. Vi har både teknologien og erfaringen som skal til for å innfri deres forventninger.
Målrettet digitalisering styrker markedsposisjonen
Hør CEO Kenneth Nørgaard snakke om Babysams digitale transformasjon
BabySam skiftet ERP-system, e-post-marketingprogram, e-commerce-plattform og POS i butikkene for å effektivisere de ansattes hverdag og for å gi kundene bransjens beste kjøpsopplevelser.
"Målet for digitalisering av BabySam var todelt", forteller BabySams CEO Kenneth Nørgaard. "Den første delen var å effektivisere manuelle, rutinemessige arbeidsprosesser for å gjøre hverdagen enklere for vårt administrative personale. Hensikten var for eksempel å unngå for mange manuelle inntastinger. Den andre delen handlet om å gi kundene den beste og mest sømløse opplevelsen i bransjen – uansett om de besøkte Babysams fysiske butikker eller nettbutikken.»
Se hele intervjuet med BabySams konsernsjef Kenneth Nørgaard og la deg inspirere! (02:01)
Kundelojalitet er en reise - ikke en destinasjon
Fantastiske kundeopplevelser kommer ikke av seg selv. De oppstår på bakgrunn av bevisste valg og velinformerte beslutninger. Vi kan hjelpe deg med å oppleve din virksomhet slik kundene dine ser den, og planlegge personlige, multikanal-opplevelser som får kundene dine til å komme tilbake.
- Skap verdi hver gang dere samhandler med kundene
- Bygg verdifulle, langvarige kunderelasjoner
- Tiltrekk nye kunder ved hjelp av et godt omdømme og en aktiv sosial profil.
Omfattende styringsløsninger for detaljhandelen
Vi har den rette kombinasjonen av bransjeerfaring og IT-ekspertise som skal til for å tilby omfattende styringsløsninger til detaljhandelen – både for hovedkontoret og de lokale avdelingene. Våre løsninger er basert på bransjeledende plattformer og inneholder omfattende funksjonalitet for å hjelpe deg med å bygge langvarig lojalitet ved å oppfylle og overgå kundenes forventninger, uavhengig av når og fra hvilken plattform de møter produktene dine og ditt brand.
Microsoft Dynamics 365 Commerce er en integrert skyløsning som inneholder komplett funksjonalitet for store og mellomstore detaljhandelsvirksomheter. De kraftige omnichannel-verktøyene kan brukes uten ytterligere tilpassing, slik at du kan levere en fantastisk kundeopplevelse på tvers av de ulike plattformene.
LS Retail er en fleksibel, modulbasert løsning som anvendes av mer enn 50.000 detaljvirksomheter i mer enn 120 land. Den gir små og mellomstore virksomheter enkle omnichannel-funksjoner som er klare til bruk. LS Retail er ytterst skalerbar og kan tilpasses til mer komplekse implementeringer.
Velg løsningen eller løsningene som gir mest verdi
Vår portefølje av løsningspakker lar deg velge ut og implementere bare de løsningene du har behov for, eller som tilfører mest verdi til virksomheten din. Uansett hvilken eller hvilke løsninger du velger, vil de hjelpe deg til å nå forretningsmålene dine og skape en sammenhengende kundeopplevelse hele veien gjennom verdikjeden din – fra den daglige drift ute i butikkene til dine kasse- og betalingsløsninger. Se alle våre løsninger for detaljhandel.
Utvalgte fokusområder i detaljbransjen
Alle våre løsninger er basert på omfattende bransjeerfaring og fokus på de kritiske prosessene som er kjernen i virksomheten din.
Mote, bolig og livsstil – utnytt alle mulighetene for virksomheten på sosiale plattformer
Spesialprodukter – få den plattformen som gjør deg i stand til å følge forbrukerne og absorbere høy prisfølsomhet
Engros- og B2B-handel – utnytt avanserte prisstrukturer og optimaliser distribusjon og ompakking
Mat og dagligvarer – forretningssystemer som sikrer at kundene beholdes og gir effektiv netthandel
Få innsikt i detaljhandelens fremtid allerede i dag
Vi befinner oss i en stadig mer digital tidsalder, hvor særlig detaljhandelen endrer seg i et tempo uten like. Forandringer som bringer både spennende, nye utfordringer og store forretningsmuligheter. Men hvordan forbereder du deg på de tendensene som konstant endrer detaljbransjen? En god start er å henge med på vår temaside om detaljhandelens fremtid.
Else Tefre
General Manager, Sales Director, DXC Eclipse Norway