Skap kundeopplevelser i verdensklasse
Du kan kún gi kundene hva de har bruk for hvis dine partnere og medarbeidere deler sin kunnskap med hverandre.
DXC Technology hjelper deg med å bli mer konkurransedyktig ved å tilby et unikt kundeengasjement og kjøpsopplevelser samt ved å fremme strukturert kunnskapsdeling.
Våre konsulenter og løsninger til CEM, CRM og samarbeid hjelper deg med å tilby innsiktsfulle og effektive kundeinteraksjoner på tvers av alle kontaktpunkter. Alt sammen er basert på et stabilt samarbeid over hele din virksomhet og på en omfattende forståelse av kundenes behov og deres atferd.
- Customer Experience Management (CEM): Gode kundeopplevelser kommer ikke av seg selv. Det er resultatet av valgmuligheter og services basert på dyp forståelse av kundenes ønsker og behov.
- Customer Relationship Management (CRM): Kundene er din virksomhets livsgrunnlag, så planlegging og implementering av det riktige CRM-systemet og prosesser er mer enn kún et IT-prosjekt. Det er en strategisk beslutning med store konsekvenser.
- Dokument- og saksstyring: Arbeider din virksomhet samkjørt? Du kan optimere samarbeid og kunnskapsdeling ved å opprette, dele og aktivere forretningsinformasjon og dokumenter på ett sted.
- DXC Mobile Extentions: Hvor effektive er dine eksterne selgere? Mobile apps hjelper ditt salgs- og supportpersonale med å få adgang til å delta i kritiske forretningsprosesser, uansett hvor de er.
Else Tefre
General Manager, Sales Director, DXC Eclipse Norway