Kundene er selve livsnerven i virksomheten
Planlegging og implementering av riktig CRM- og CEM system er mer enn bare et IT-prosjekt. Det er en strategisk investering og et kontinuerlig prosjekt. Enten du er i ferd med å utforme strategien din eller optimaliserer dine nåværende CRM-løsninger, er DXC med deg hele veien. Vi hjelper deg med å planlegge og gjennomføre strategier som vil bringe deg nærmere kundene dine og gi deg mulighet til å tilby overbevisende og persontilpassede opplevelser, takket være detaljert kjennskap til kundene.
Når så du sist på produkter og tjenester med kundenes øyne?
"Det var en objektiv, ærlig og givende prosess der fokuset ikke var på den tekniske løsningen, men heller på forståelsen av hva det egentlig er som utløser salget ute hos kunden."
Fantastiske kundeopplevelser oppstår ikke av seg selv. De er et resultat av smarte avgjørelser hver dag, bygget på god kundekjennskap. Men hvor lenge er det siden du har tatt en titt på din bedrift fra kundens perspektiv?
DXC hjelper deg med å se det fra utsiden, som du må for å forstå hvordan kundene opplever bedriften din. Dette gjør det enklere å finne ut hvor og hvordan du kan forbedre kundekontaktene og tilby større verdi til kundene. Lær mer om DXCs utenfra og inn-tilnærming på kundeengasjement
En digital transformasjon som tilfører merverdi til hver eneste kundeinteraksjon
En moderne CRM-løsning fra DXC hjelper deg med å koble sammen og dele viktig informasjon om salg, markedsføring og service over hele organisasjonen. På denne måten kan du:
- Automatisere prosesser, integrere datakilder og fremme samarbeidet i bedriften
- Styrke din kundeinnsikt, så du kan forbedre beslutningstakingen og holde kontakt med de enkelte kundene på den måten og tidspunktet de foretrekker
- Gi kundene dine en enhetlig opplevelse av kontakten med bedriften din, fra merkebygging til kundestøtte og service etter salg
- Øke lønnsomheten ved å få flere kunder, øke lojaliteten blant eksisterende kunder og skape nye muligheter digitalt.
Les mer om DXC og Microsoft Dynamics 365.
Få lojale kunder med en Dynamics 365 Customer Engagement-plattform
Integrerte, skybaserte Dynamics 365-applikasjoner hjelper deg med å optimalisere kundekontaktene innen salg, markedsføring og kundeservice. Implementer det dere vil ha nytte av i dag og legg til nye funksjoner etter hvert som behovene endrer seg.
- Bygg sammenhengende kundeopplevelser med Microsoft Dynamics 365 Marketing.
- Konverter kundelojalitet til livslang verdi med Microsoft Dynamics 365 Sales.
- Gi kundene bedre service og behold dem lenger med Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- Få intelligent ressursplanlegging og riktige ressurser på riktig sted til rett tid med Microsoft Dynamics 365 Field Service.
- Driv prosjektvirksomheten mer produktivt med Microsoft Dynamics 365 Project Service Automation.
Alt du trenger fra en erfaren partner
"For å oppfylle kundens forventninger til oss, kreves en skyløsning som lar oss leverer en optimal kundeopplevelse, gir oss fleksibilitet og som samtidig lar oss fokusere på å utvikle vår virksomhet. Derfor har vi valgt Microsoft Dynamics 365 med DXC."
DXC er Skandinavias ledende Dynamics 365-partner, og vi har mer enn 35 års erfaring med å hjelpe kundene våre til å realisere sine CRM-strategier. Sammen skreddersyr vi en løsning som passer dine behov, mål, budsjett og tidsrammer. Med et sterkt fundament i ERP og dyptgående IT-kunnskaper, tilbyr vi eksperthjelp til alt fra maskinvare, infrastruktur, hosting, support og service til ledelse og prosessrådgivning. Kort sagt: Vi hjelper deg med å finne løsninger på dagens utfordringer og realisere dine planer for fremtiden.
Elleve trinn som gjør virksomheten klar for CRM
Strategi, forankring og prioritering er stikkord når et CRM-prosjekt skal gå fra idé til realisering, men mange virksomheter begår grunnleggende feil under forberedelsen. Basert på konkrete erfaringer fra både vellykkede og mindre vellykkede CRM-prosjekter, både i nasjonale og internasjonale virksomheter, har vi identifisert elleve trinn som alle organisasjoner bør se på i forbindelse med en CRM-implementering. Hent kunnskapen her.
Skyløsninger – alltid tilgjengelig og alltid oppdatert
Dynamics 365-programmer for CRM fungerer sømløst sammen i skyen. Du kan implementere de funksjonene dere har behov for nå, og så legge til mer etter hvert som behovene endres. Dere betaler bare for det dere bruker. Ingen ekstra kostnader for maskinvare eller IT-vedlikehold. Bare sikre, skalerbare skyløsninger som er der når du trenger dem og som oppdateres med nye funksjoner for de ansattes og kundenes skyld.
Erik Bredo Larsen
Delivery Manager, DXC Eclipse Norway
La oss høre fra deg, så kan vi ta en prat om hvordan vi kan forvandle bedriften din