Får ni insiktsfulla och effektiva kundinteraktioner i alla kanaler?
Bra affärer bygger på bra kommunikation. Det betyder att ni bara kan ge era kunder precis vad de behöver ifall era anställda och partners delar all sin kunskap med varandra.
DXC Technology hjälper er att bli mer konkurrenskraftiga genom att ni erbjuder ett unikt kundengagemang och unika köpupplevelser samt genom att ni främjar strukturerad kunskapsdelning.
Tack vare konsultation och lösningar för CEM, CRM, samarbete och e-handel får ni insiktsfulla och effektiva kundinteraktioner över alla beröringspunkter. Allt baserat på ett stabilt samarbete över hela ert företag och på en helhetsförståelse för era kunders behov och beteenden.
- Customer Experience Management (CEM): Goda kundupplevelser sker inte av sig själva. De är ett resultat av medvetna val som bygger på en förståelse om vad kunden verkligen vill ha.
- Customer Relationship Management (CRM): Kunderna är ert företags livsnerv och därför är planering och implementering av rätt CRM-system och rätt processer mer än bara ett IT-projekt. Det är en strategisk investering.
- Dokument- och ärendehantering: Går hela ert företag i samma takt? Ni kan optimera samarbeten och kunskapsdelning genom att skapa, dela och arkivera affärsinformation och dokument på ett och samma ställe.
- DXC Mobile Extensions: Hur effektiva är era externa säljare? Mobilappar hjälper er sälj- och supportpersonal att få tillgång till korrekt information och delta i kritiska affärsprocesser oavsett var de befinner sig.
- E-handelslösningar: Era kunder och partners bör kunna göra affärer med er var som helst, när som helst och från vilken enhet som helst. En integrerad e-handelslösning hjälper er att optimera er digitala verksamhet.
Ted Persson
Sales Executive, DXC Eclipse Sweden
Kontakta oss för att höra hur ni kan förvandla ert företag till en mer kundorienterad verksamhet.